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【大发云平台源码】【小品小程序源码】【酷客互动源码】北京门头沟:扎实开展接诉即办工作

时间:2024-11-20 22:39:57 分类:时尚 编辑:约会交友app源码下载

中国消费者报北京讯王颇 记者万晓东)为进一步推动“接诉即办”工作,北京办工不断提升市民的沟扎幸福感、获得感,实开诉即北京市门头沟区市场监管局立足地区实际,展接作不断总结工作经验,北京办工建立“五项机制”助力工作开展。沟扎大发云平台源码

建立快速响应机制。实开诉即局属各承办部门落实首接负责、展接作24小时备勤、北京办工信息通报、沟扎严格奖惩以及节假日值班值守等制度,实开诉即实现12345工单诉求3小时内有响应。展接作

建立快速解决机制。北京办工将工作细分为接收、沟扎分送、实开诉即小品小程序源码回应、处理、告知、回复6个环节,明确各承办部门在各环节的职责、标准,提高分派效率;针对工作要求、酷客互动源码流程、方法、时限要求等开展全员培训,全面提升干部处理能力。

建立分析研判机制。执行“日报、周调度、源码多合一月点评”制度,针对工单处理结果相关数据进行分析,在周调度会上对热点问题和重点点位做点评。

建立考核评价机制。加大对各承办部门的考核力度,建立以区级回访响应率、解决率、简历在线制作源码群众满意率为标准的考核机制,推动形成你追我赶的良好氛围,对先进经验进行推广和学习。

建立长效治理机制。注重“反向指导”,针对民众密集投诉的问题、行业或区域,总结症结和原因,指导未诉先办和存量问题矛盾化解,减少同类问题的投诉量;强化“部门协同”,以接诉即办“每月一题”为抓手,根据诉求变化,加强各委办局协同机制,齐抓共管解决重大复杂问题;推动“企业诚信”,引导经营主体参与放心消费创建,加强企业自律、诚信守法经营。加强重点行业消费投诉维权机制建设,促使消费者投诉更直接、快速解决。

下一步,门头沟区市场局将在建立机制的基础上,不断加强“接诉即办”工作力度,进一步提升办理质量,切实提高群众诉求的响应率、解决率、满意率,提升群众的获得感、幸福感。

责任编辑:赵英男

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