中国消费者报报道（贺余婷 记者 刘铭）1月25日，调解农历大年初一，何国为应对爆发式增长的英春涉及新型冠状病毒防疫相关投诉举报，四川成都彭州市市场监管局紧急补充力量，节天举报件将具有丰富投诉举报处置经验的处理何国英，抽调到局消费者权益保护科协助工作。涉疫上百溯源码行程码疫情就是投诉命令，哪里有需要，调解她就冲向哪里。何国7天内，英春她参与指导、节天举报件处理投诉举报100余件，处理与100余位投诉举报人进行了耐心细致的涉疫上百沟通。 　　1月28日、投诉29日两天，调解先后有6名群众举报某药店在销售口罩过程中存在涉嫌哄抬物价的行为，但被举报药店刻意隐瞒进货票据和销售台账等证据，无忧养车源码始终不承认销售过印有“绿欣”字样的口罩，举报人未能提供更确切的线索。 　　涉及防疫类物资相关投诉举报必须在两日内完成初步调查调解，这是局党组的明确要求。时间不等人。1月30日，以何国英为代表的执法人员作为增援人员，会同辖区所执法人员再次前往该药店。水声计算 源码通过现场检查，她以女性特有的细腻，观察发现药店一名工作人员佩戴的口罩上有两个不起眼的小字正是“绿欣”。该药店负责人终于供述了销售两种被投诉举报口罩的实事。此外，她还发现该店张贴橱窗宣传单上有“蛋白粉提升抵抗力”“春季补钙儿童补补更聪明”等字样，涉嫌违反《广告法》；所销售的阿莫西林胶囊不能提供处方笺，涉嫌违反《药品管理法》。文字背景源码案源线索已按规定移交到彭州市综合行政执法局做进一步调查处理。 　　今年35岁的何国英，之前在天彭市场监管所从事消费纠纷调解工作，曾荣获彭州市司法局授予的“2018年度调解能手”称号。带她入门、手把手传授她调解技能的，正是不久前荣获“全国市场监管系统先进工作者”称号的吴再林。“师父”的app 界面源码身体力行和耐心传教，使她养成了凡事都要做到尽善尽美的习惯。“自己的一言一行，都应对人民群众负责，为市场监管局的荣誉添砖加瓦。”何国英说。 　　疫情来临，又逢春节，群众的紧张焦虑情绪，会通过一件件投诉举报释放出来。作为两个女儿的母亲，何国英更加同情和理解。在她心里，电话那头或者站在面前的消费者，不仅仅是当事双方中的弱势群体，需要调解人员依法依规帮助其维护合法权益，还需要通过充分表达诉求得到情感上的慰藉。 　　无论是对待“某市场有人故意以低价收购蔬菜”这类不能提交具体线索的举报，还是对“某条街的药店口罩价格有点高”等无明确投诉对象的投诉、“彭州的蔬菜无渠道销售”等既非投诉也非举报的“投诉举报”，何国英都通认真对待、妥善处置。她看到的不仅仅是投诉举报工作本身，更是疫情期间投诉举报人那颗焦灼的心。平时少言寡语的她，用责任和智慧，依法调解，柔情沟通，妥善处置了每一件投诉举报，为打赢防疫攻坚战作出了自己的贡献。责任编辑：24