1.metinfo的客服客服建站水平怎么样？
2.开源工单系统，一款性价比极高得开源工单系统
3.OKCC呼叫中心源码智能外呼系统搭建与安装

metinfo的工单工单建站水平怎么样？

       1. 不了解也不畏惧中国的法律和司法机关，什么“7天无理由退款”不可能的系统系统；

       2. 官网上宣传的服务，实际上并不会提供。源码源码写在网上的简单目的，仅仅就是客服客服热血江湖辅助源码专门为了坑骗客户的钱罢了，有傻子还会当真；

       3. 不知道什么叫尊重客户，工单工单在没有通知客户，系统系统并且没有得到客户同意的源码源码情况下，就直接把客户存有建站资料，简单并且已经付费的客服客服后台关闭

       4. 客户提工单，不会解决问题，工单工单有什么问题请走投诉（米拓营销总监原话）。系统系统

       5. 如果有争议，源码源码那就是简单客户不懂规则，客户没有逻辑，客户也不懂法律。米拓的营销总监可以随意书面辱骂客户。

       本人在年1月8日在米拓建站的官网上购买了元的一个月的云建站企业版服务，根据米拓建站的uc os系统源码官网所示，内容包括有“支持网站免费备案”的服务，遂通过电话要求米拓建站的客服提供“备案服务号”，电话沟通之后被告知要求走工单，在工单里面又被“技术支持部经理”告知“你现在的主机使用时间是1个月，无法提供备案服务号，如果需要提供，请先延期主机使用时长”。

       但是米拓建站在其官网主页或者内容页面的显著位置都没有提到过购买其服务1个月不能提供备案服务号这一说法（现在官网已改，但是我有当时的截屏为证）。

       在我质问这是官网列举的服务之后，营销总监而后又改口说，要“对于购买时间不足1年的用户，你可以花元购买备案服务号”。但是这些信息在官网上都没有事先提及，是在我申请退款之后，又告诉说，再多付元就可以给我“备案服务号”。在座的各位网友，你们觉得这样的dll进程注入源码“付款模式”是不是一个无底黑洞，随时随地会被米拓建站来要挟。

       面对如此无理的要求和霸王条款，我只能选择退款，1月9日（购买服务的第二天）与客服沟通无效之后，只能再次提交工单要求退款。这时出来一个“营销总监”告诉我说“可退款金额为0.”

       简直流氓到令人发指，没有一点道德底线！因为稍微懂一些法律知识，所以就本着普及法律的态度，告知对方我国《侵害消费者权益行为处罚办法》的“7天无理由退换货”。

       米拓建站的营销总监回复要退款不可能，不服“请通过国家权威机构进行投诉“。

       1月日上午登录米拓建站的后台查看退款情况和进度，不但没有任何进展，而且网站后台已经被关闭了。

       总结下：我在米拓建站花了元买了1个月的建站服务，没拿到网站上号称的“备案服务号”，钱也不给退还，还在1天之内连通知都没给我，无源码加验证就把后台关了。

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       年1月日更新回复：

       米拓建站就是这样一家公司，付了钱买了会员，有问题打客服，客服让发工单，发工单让交钱，想要解决问题就跟客户说，那你去投诉。

       大家可以看到这篇帖子，从头到尾我作为受害人，唯一做的事情就是根据时间顺序来陈述事实。

       所谓的“米拓营销总监”，回复说了3个点：

       第一点总结：客户不懂规则，客户没有逻辑，客户也不懂法律。而这三点，米拓建站的营销总监恰好全都懂，并且能让米拓建站提供服务的方式就是通过热线的投诉来解决。各位用户，核心成本指标源码可要看清楚了，你们以后在米拓建站上可要小心了，发工单的下一步就是。而且是在明知元不可能立案的情况下，来质问客户“为什么不去投诉？”

       根据营销总监的建议，已经在全国平台上实名投诉米拓建站。在整个沟通交流过程中，我一直秉承中华民族传统美德，但是米拓的营销总监对待客户的方式就是书面辱骂。

       第二点总结：我通篇陈述事实，米拓建站的营销总监就跟我说，他要“吵得很凶”了。

       第三点总结：根据产品介绍我要求米拓建站提供ICP备案的备案号，来回了好几轮都没有给我，连ICP备案都没有，就开始把锅甩给“域名访问”？这个营销总监的业务能力确实需要回炉再造，要么就是脑回路清奇。

       我就问下，如果是你把网站放在这样的公司里面，和这么说话的人打交道，你放心吗？

       打电话永远不解决问题，发了工单就要被营销总监书面辱骂，还被质问“为什么不去投诉？”。如果各位受得了这样的售后服务态度和质量，大可继续找米拓建站。

开源工单系统，一款性价比极高得开源工单系统

       FeelDesk工单系统，一款专为技术开发者设计的开源工单系统。此系统提供源代码商业授权版本（DEV），适合具备PHP技术的企业或系统集成商。使用FeelDesk工单系统，企业可实现个性化定制，去掉系统内置的FeelDesk LOGO，让工单系统成为企业的专属工具。系统安全可靠，基于持续优化的7年发展，以及ThinkPHP国民框架的开发，确保快速、稳定的二次开发。源码交付，提供最大安全保障，支持持续服务，与企业产品完美融合。

       FeelDesk工单系统开发者版（DEV）广泛应用于各类场景，包括在线客户服务中心、工单系统、任务管理系统、售后服务派工管理以及项目管理系统。在线客户服务中心提供售前售后客服支持，工单系统帮助企业构建客户服务窗口，任务管理系统优化内部工作流程，售后服务派工管理提升维修和安装效率，项目管理系统监控项目进度。

       系统功能模块丰富，涵盖多项核心功能。此外，FeelDesk工单系统还调整了开源价格体系和合作模式，提供更加灵活、高性价比的方案。企业可通过官网获取更多详情，并探索更新的系统功能。

OKCC呼叫中心源码智能外呼系统搭建与安装

       呼叫中心是什么？

       呼叫中心（Call Center）是企业集中处理客户咨询与需求的服务机构，利用通讯技术如AI，处理来自客户或企业的咨询和服务需求。例如，许多企业使用呼叫中心来提升服务质量和效率。搭建呼叫中心有何需求与方式？

       搭建呼叫中心通常有以下几种方式：第三方采购，外包公司定制，或自主研发系统。

       第三方采购的优点是快速建立，无需自聘专业员工，但成本高昂且定制化受限。外包定制也可满足特定需求，但可能需要定制费用，不便于长期自维。

       自行研发则能更符合企业特定业务需求，但前期成本高，需技术人员。

       搭建时需明确目的、需求及与企业系统整合，考虑成本灵活性、快速配置与扩容。确保系统与企业通讯系统协同工作，提供顺畅的服务。业务软件应与呼叫中心系统集成，以提升信息流转效率。

       准备步骤包括选择电话接入方式（模拟、数字或IP中继）、选择硬件提供商和确定板卡类型、规模等。选择最合适的方案与设备。

       呼叫中心组成主要包括：通讯网络、局端交换机、CTI系统、ACD、IVR、坐席终端、数据库、录音与业务服务器等组件。

       呼叫中心系统架构通常包含语音板卡、CTI系统、管理系统、工单服务、坐席服务、报表服务、客户关系管理、坐席终端与网络组件等十大部分。