中国消费者报武汉讯(王波 记者吴采平)自市场监管系统行风建设三年攻坚行动开展以来,市场湖北省十堰市市场监管局持续优化12315平台功能,监管建设深度挖掘12315平台数据,行风行动多维度发挥12315平台“晴雨表”“风向标”的市场作用,推动立体智慧化监管,监管建设用“大数据”支撑“大维权”,行风行动淘客微信小程序源码助推行风建设见实效。市场今年1—6月,监管建设该局12315平台共受理各类投诉举报3.3万件,行风行动消费投诉处理回访满意率达到96.74%,市场为消费者挽回经济损失499.91万元。监管建设
不断提升12315数据分析报告的行风行动针对性、科学性和预见性,市场jsp 答题系统源码为经营主体提供数据分析个性化定制服务。监管建设加强消费热点动态监测,行风行动对投诉居前的通信运营商、商超、汽车经销等商家开展个性化分析和综合研判,出具定制报告8份,icm20602 源码集中开展行政约谈4次,详细分析消费者投诉的焦点问题、成因、案例,并提出改进建议,形成“发现问题—把脉问诊—分析根源—提出建议—结果反馈—持续改进”的2018彩票源码工作闭环,督促企业提供高质量产品和高品质服务,主动履行主体责任,营造公平有序的市场环境。
十堰市市场监管局调解与监管执法衔接,提升市场监管行政效能。根据不同时期消费者投诉举报的高佣联盟 源码热点问题,有针对性地提出开展阶段性市场专项整治的工作意见,推动市场监管职能落地见效。今年1—6月份,该局排查梳理“三品一特”、价格、广告、打击传销、计量、知识产权等4078件案源线索,实现诉转案43件,为消费维权、精准执法提供技术支撑。
建立完善消费投诉应急处置机制、投诉处理满意度回访制度,坚持以12315诉求的接收速度、办结时效、消费者反馈为抓手,强化评估评价结果运用,提升投诉举报处置效能。同时,对投诉、举报、咨询信息进行统计分析和挖掘加工,编发信息简报23期、发布消费提示6期、发布案例10个。
责任编辑:张林保